Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi UPT Puskesmas Muliorejo Sunggal

Sari, Mayang and Sitorus, Tumpak (2023) Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi UPT Puskesmas Muliorejo Sunggal. Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Instalasi Farmasi UPT Puskesmas Muliorejo Sunggal, 2 (3). pp. 295-302. ISSN 2828-5271 (online)

Text 23.pdf Download (929kB)

Abstract

Abstract: Apotek di Puskesmassebagai sarana
pelayanan kefarmasian yang sangat dibutuhkan
masyarakat untuk memperoleh obat. orientasi
pelayanan apotek telah bergeser dari drug oriented
menjadi patient oriented yang berasaskan pada
pharmacytical care dengan tujuan membantu pasien
mendapatkan dan menggunakan obat secara akurat
dan tepat. Tujuan dari penelitian untuk mengetahui
tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian di Instalasi Farmasi Puskesmas
Muliorejo Sunggal. Jenis penelitian digunakan
adalah penelitian deskriptif yang menggambarkan
tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian. Populasi dalam penelitian ini adalah
semua pasien dan keluarga pasien yang berkunjung
ke Puskesmas Muliorejo Sunggal dan mendapatkan
resep dokter serta mengambil obat di apotek
Puskesmas Muliorejo. Teknik pengambilan sampling
dengan purposive sampling yaitu 91 orang.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan
secara deskriptif. Tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kefarmasian menunjukan bahwa presepsi
tingkat kepuasan terbesar pada dimensi empati
80,66%, dimensi jaminan 78,61% pada dimensi
ketanggapan 75,44%, dimensi kehandalan 75,22 dan
dimensi bukti fisik 74,89%. Dan presentase rata-
rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian di Puskesmas Muliorejo Sunggal secara
keseluruhan sebesar 76,96% dengan kategori
kepuasan adalah baik.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas
Subjects:	Fakultas Kesehatan Masyarakat > Kesehatan Masyarakat
Divisions:	Fakultas Kesehatan Masyarakat
Depositing User:	Pustakawan Mr. Pustaka Helvetia
Date Deposited:	27 Oct 2023 06:30
Last Modified:	27 Oct 2023 06:30
URI:	http://repository.helvetia.ac.id/id/eprint/5572

Actions (login required)

View Item